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群发邮件指南
西安凡高网络
2015-04-03
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QQ邮箱对垃圾邮件的分类在很大程度上取决于用户的举报内容，对未经收件人同意向收件人发送的收件人不愿意收到的邮件，或收件人不能根据自己的意愿拒绝接收的邮件，都定义为垃圾邮件。为提高收件箱的邮件投递率，请确保通讯组列表中的所有收件人都愿意接收您的邮件。您可以参阅此指南，了解如何确保您的邮件能够受到QQ邮箱用户的欢迎。
本指南旨在帮助您在QQ邮箱系统内建立良好信誉，从而保证您的邮件成功递送至QQ邮箱收件箱，特别是重要的事务性邮件。
1、身份认证和识别
为使QQ邮箱识别您的身份，建议遵守以下规则：
（1）使用一致的IP地址或IP段、一致的sender发送邮件，不随意更改；
（2）对每一个IP都采取IP反解；对每一个域名都采取SPF解析；
（3）建议对所有外发邮件采用DKIM签名；
（4）邮件的Sender地址和信头From地址保持一致；
（5）所有的IP、Sender、Domain都必须不在知名的RBL组织列表上；
（6）邮件投递发送符合RFC 2821协议标准。
除此之外，您还可以在http://open.mail.qq.com/ “他域互通”中对域名和IP进行备案登记，以便我们及时了解您的IP、Sender等信息。
2、订阅和退订
发送者应当建立可靠有效的订阅及退订机制，遵守如下规范：
（1）确保收件人列表中的每一个收件人，是主动选择愿意接收您发送的订阅类邮件；
（2）每封邮件里面应包括退订或者更改接收策略的URL链接，或者支持通过Email方式退订，Email方式退订需要在信头添加'List-Unsubscribe'字段，指向一个退订Email地址，处理退订请求；
（3）控制邮件发送的频度，避免给订阅用户造成骚扰。
（4）建议您使用QQ邮箱的举报反馈服务，对提交过垃圾举报的用户自动退订（http://open.mail.qq.com/?sub=5）。
以下方式，可能导致您的邮件被视为垃圾邮件：
（1）使用从第三方购买的电子邮件地址列表；
（2）在网站或软件中以默认勾选的方式，获取订阅用户。
3、邮件格式
发送者应当使用规范的邮件格式与内容，并遵守如下规则：
（1）所有邮件遵循RFC 2822格式规范。如果包含HTML格式，必须遵循w3.org规范；
（2）不得进行任何伪造，隐瞒，混淆邮件来源、邮件内容的行为；
（3）邮件主题与邮件内容必须相匹配，不应有诱导之嫌；
（4）邮件内容必须符合国家相关法律；带有推广营销类性质的商业性邮件必须在主题前加注(AD)字样；
（5）信头From地址必须简单明确，容易辨识。若隐藏真实发件人，则可能会导致邮件无法递送；
（6）不建议使用纯图片链接邮件，默认情况下，QQ邮箱将不显示图片或图片链接。
4、邮件投递
发送者在投递邮件时，建议遵从以下规范：
（1）不同内容类型的邮件使用不同的IP，如事务性邮件和商业性邮件；
（2）不同内容类型的邮件使用不同的Sender地址，如事务性邮件和商业性邮件；
（3）相同内容类型的邮件IP和Sender或信头From地址不随意更改，以确保收件人可以拒收和归档等操作；若有尝试更换Sender或地址绕过归档、拒收，则可能会导致邮件无法投递至收件箱；
（4）QQ邮箱会依据用户的举报、阅读和删除等行为来判断用户是否愿意接收您的邮件，因此若您的邮件被投递到垃圾箱，很可能是因为用户不愿意接收您的邮件。
QQ邮箱会努力将所有事务性邮件投递至用户的收件箱，但难以避免某些事务性邮件可能会被投递至垃圾箱，特别是发送行为不规范时。投递至垃圾箱的邮件，用户可以通过点击"这不是垃圾邮件"按钮来挽回，QQ邮箱也会根据挽回记录对投递进行更正。
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